Politique de Confidentialité et de Cookies de Samba Africa

Politique de Confidentialité de Samba Africa

AVIS DE CONFIDENTIALITÉ

Notre Avis de Confidentialité est conçu pour vous. La façon dont cet avis s'applique à vous dépend de votre interaction avec nous. Par exemple, si vous :

1. Achetez un billet chez nous, nous utiliserons les informations que vous fournissez pour remplir nos obligations envers vous et vous tenir informé des événements susceptibles de vous intéresser.

2. Parcourez nos sites, nous utilisons des cookies pour personnaliser votre expérience et fournir une expérience sans faille.

Vos choix et droits pour chaque scénario sont expliqués plus en détail ci-dessous.

RÉSUMÉ

Cliquez sur « En savoir plus » pour plus d'informations ou faites défiler vers le bas pour lire la politique complète.

Quelles informations nous collectons et d'où elles proviennent

Nous collectons et stockons différents types d'informations lorsque vous créez un compte, achetez des billets, nous contactez et utilisez nos sites web, applications et réseaux sociaux.

Comment nous utilisons vos informations et pourquoi

Nous collectons et utilisons vos informations pour diverses raisons, telles que vous aider à accéder aux événements que vous aimez, partager des nouvelles à des fins de marketing et conformément à la loi.

Avec qui nous partageons vos données et pourquoi

Nous partageons vos informations avec les Partenaires d'Événement - tels que l'artiste, le promoteur ou le lieu - ainsi qu'avec d'autres tiers associés au service fourni.

Vos choix et droits

Parmi d'autres droits, vous pouvez choisir de recevoir ou non des communications marketing de notre part. Vous avez également le droit d'accéder aux informations que nous avons sur vous.

Protection de vos informations

Nous prenons des mesures pour protéger vos informations et les supprimer en toute sécurité lorsque nous n'en avons plus besoin.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des commentaires sur la manière dont nous gérons vos informations, contactez-nous.

QUELLES INFORMATIONS NOUS AVONS ET D'OÙ ELLES VIENNENT

Lorsque nous collectons vos informations personnelles, nous les stockons dans nos bases de données clients telles que nos plateformes de billetterie pour gérer votre accès aux événements, nos plateformes de paiement pour traiter vos commandes, nos plateformes de services clients pour gérer vos demandes et notre système de marketing pour communiquer avec vous selon vos choix.

Quand vous créez un compte et achetez des billets

Lorsque vous créez un compte, achetez un billet, vous inscrivez à une prévente ou recevez un billet transféré par un ami, nous collectons des informations directement auprès de vous. Cela peut inclure vos coordonnées et informations de facturation comme votre nom, adresse postale, code postal, email, numéro de téléphone et carte de crédit.

Quand vous achetez des billets auprès de tiers

Lorsque vous achetez des billets sur des sites de commerce électronique tiers, ces derniers nous envoient des informations comme vos coordonnées et détails de facturation et des informations sur votre achat de billet.

Lors de l'utilisation de nos sites web et applications

Nous pouvons utiliser des outils de suivi comme des cookies de navigateur et des balises web, ainsi que des technologies comme le GPS et le Wi-Fi pour collecter des données passivement sur vous.

Quand vous contactez nos équipes de support client

Lorsque vous contactez nos équipes de service client avec une demande ou nous fournissez un retour, nous enregistrons cette interaction.

Quand vous utilisez les réseaux sociaux et les forums publics en ligne

Lorsque vous utilisez une fonctionnalité de réseau social sur notre site web ou nos applications, publiez sur des plateformes de réseaux sociaux ou dans un espace public sur un de nos sites, le site de réseau social peut nous fournir certaines informations vous concernant.

Quand vous réservez des billets accessibles

Si vous avez des besoins d'accessibilité, nous collectons les détails de vos besoins pour vous offrir la meilleure expérience lors des événements.

Traitement des données des enfants

Dans les rares cas où nous collectons des informations personnelles auprès d'enfants, nous demandons toujours le consentement des parents et ne collectons ces informations que pour les fins spécifiées au moment de la collecte.

Données géodémographiques

Nous pouvons collecter ou utiliser des fournisseurs comme des partenaires publicitaires et marketing qui compilent des données géodémographiques pour personnaliser nos services pour vous.

Informations utilisées à des fins de santé et de sécurité

Nous pouvons collecter des informations auprès des acheteurs de billets et des participants pour des raisons de conformité liées aux maladies infectieuses.

COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS ET POURQUOI

Cette section explique comment nous utilisons vos informations et les motifs légaux pour lesquels nous les utilisons.

Pour l'exécution de notre contrat avec vous

Lorsque vous effectuez des achats, nous utilisons vos informations pour :

- traiter votre commande

- vous envoyer des emails de service client, y compris des confirmations de réservation et des rappels d'événements

- prendre le paiement

- vous fournir un support client.

Partenaires d'Événement

Pour partager avec les Partenaires d'Événement qui fournissent des services pour l'événement.

Concours et parrainages

Nous pouvons utiliser vos informations pour confirmer votre inscription à un événement ou un concours.

Pour nos intérêts commerciaux légitimes

Marketing : pour vous contacter avec des informations ou des offres concernant des événements, produits ou services à venir.

Publicité et cookies

Pour livrer des publicités et communications marketing personnalisées sur nos sites web et applications.

Pour nos intérêts commerciaux légitimes primordiaux

Pour prévenir ou détecter des comportements illégaux, protéger ou faire valoir nos droits légaux.

Sécurité des événements

Pour protéger nos fans et assurer la sécurité de nos opérations.

Lorsque vous avez donné votre consentement

Marketing : pour vous contacter avec des informations ou des offres concernant des événements, produits ou services à venir.

Services basés sur la localisation

Pour nos applications demandant la permission de localisation pour des fonctions comme la navigation d'événements près de chez vous.

Accessibilité

Pour traiter vos données de santé pour répondre à vos besoins d'accessibilité.

Partenaires commerciaux

Nous travaillons parfois avec des Partenaires commerciaux avec lesquels nous partageons des données.

Pour protéger vos intérêts vitaux

Santé et sécurité : Toute information collectée à des fins de santé et de sécurité sera utilisée pour contacter les participants ou partagée avec les autorités locales pertinentes.

AVEC QUI NOUS PARTAGEONS VOS DONNÉES ET POURQUOI

Entreprises Samba

Au sein du groupe Samba et des entreprises associées qui fournissent des services pour nous.

Tiers qui exécutent des services en notre nom

Nos prestataires de services tiers, certains pouvant être situés en dehors de votre juridiction.

Partenaires d'Événement

Les entités avec lesquelles nous travaillons pour organiser l'événement.

Partenaires commerciaux

Des tiers avec lesquels nous travaillons pour fournir des services à valeur ajoutée.

Divulgations légales

Nous pouvons partager des informations pour répondre à une ordonnance du tribunal ou à une citation à comparaître.

Successeurs

Nous pouvons partager des informations avec tout successeur à tout ou partie de notre entreprise.

VOS CHOIX ET DROITS

Vos droits et choix peuvent différer selon le pays où vous accédez à nos services.

Vos choix

Vous pouvez retirer votre consentement en changeant vos préférences dans votre compte, en suivant les instructions de désinscription dans les emails que nous vous envoyons, ou en nous contactant.

Vos droits

Le droit de demander la suppression de vos informations, également appelé effacement ou restriction d'utilisation.